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よくあるご質問

D-FAXサービスについて|FAQ

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D-FAXサービスに申し込むには、どうすれば良いですか?
  1. 個人契約
  2. お申し込みページよりご登録後、登録料の入金確認が済み次第、ご利用可能となります。

  3. 法人契約
  4. お申し込みページよりご登録後、お試し利用が可能となります。

詳しくは「お申し込みの流れ」をご覧ください。

お申し込みの流れを見る

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どのような利用環境が必要ですか?

D-FAXはインターネットに接続しメールを受信する環境と、Faxデータの閲覧ソフト(ビューアー)をご用意いただければご利用可能です。

詳しくは「ご利用環境・注意事項」をご覧ください。

ご利用環境・注意事項を見る

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スマートフォン宛にD-FAXを送ることはできますか?

スマートフォン宛にもD-FAXをお送り頂けます。お使いのスマートフォンにメールを受信するソフトと、TIFFファイル形式またはPDFファイル形式の閲覧ソフト(ビューアー)をご用意下さい。

多くのスマートフォンでは、購入時にPDFファイル形式の閲覧ソフト(ビューアー)がインストールされている機種がございますので、簡単にD-FAXサービスをお使い頂くためには有料オプションサービス「PDF変換機能」のご利用をお勧めします。

なお、D-FAXサービスからのメールをお受け取りになるスマートフォンの通信料金(パケット料金等)はお客様のご負担となります。

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Faxデータの画質(解像度)について教えてください。

解像度は標準が200×100dpi、ファインが200×200dpiとなります。

Faxデータの用紙サイズは、A4サイズもしくはA3サイズからお選びいただけます。

A4サイズに設定されているお客様宛にA4サイズより大きなサイズのFaxが送信された場合には、自動的にA4サイズに縮小されます。

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Fax送信後、どれくらいの時間で届きますか?

ネットワークおよびご使用のメールアドレスのサーバー状況にもよりますので、具体的なお時間は申し上げられません。

弊社設備に障害・遅延などが発生していない限り、送信されたFaxを弊社サーバーで受け付け、データファイルに変換後、ただちにお客様のご登録メールアドレス宛に送信しております。

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海外から送信できますか?

海外からD-FAX番号宛にFaxを送信することはできません。

日本から海外へのD-FAXデータ送信は、インターネットに接続しメールを送信できる環境をご用意いただければ利用することが可能です。

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G4FAX機からの送信はできますか?

G4FAX機からの送信はできません。G3FAX機のみの対応となっております。

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D-FAXの送信先メールアドレスを複数登録することはできますか?

メインメールアドレスに加え、もう1つメールアドレスをD-FAX送信先アドレスとして登録する事ができます。サブメールアドレスへの送信方法はTO・CC・BCCからお選び頂けます。

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フリーメールでD-FAXサービスを利用できますか?

フリーメールでのご利用も可能です。なお、フリーメールアドレスでご利用の場合はお試し期間がございませんので、弊社にて登録料などの入金を確認次第、ご利用可能となります。

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複数のD-FAX番号を取得することはできますか?

同一のメールアドレスにて複数のD-FAX番号を取得する事ができます。

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Fax送信者の情報を知ることはできますか?

送信者のFax機に登録されている情報(数字のみ)を受信メールに表示することができます。数字以外の情報が登録されている場合は表示されません。表示方法は以下の中からご選択いただけます。

  1. 表示なし(標準)
  2. 件名に表示
  3. 本文に表示
  4. 件名および本文に表示

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転送サービスを利用する際、D-FAX番号を転送先に設定することは可能ですか?

転送サービス元に、D-FAXの番号が転送可能であるかご確認ください。弊社では一切動作保証を行っておりませんので、ご了承ください。

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一定期間サービスを利用しなかった場合はどうなるのですか?

最後にご利用いただいた日(最後にお客様宛のFaxが送信された日)から起算して、3ヶ月間連続してご利用がなかった場合(お客様のD-FAX番号宛のFax送信がなかった場合)、利用契約を解除させていただく場合があります。

ご登録のD-FAX番号をお忘れになった場合は、「登録情報照会」より確認してください。

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